本报长沙讯4月29日，记者来到一个丰巢快递柜前，快递柜显示屏首页就是“丰巢会员服务”，称“为了逐步提升用户服务，同时优化资源的利用效率，丰巢于4月30日推出会员服务”，标准为：普通用户都能够免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数，7天长时存放，有效时长30天；季卡会员，不限保管次数，7天长时存放，90天有效。
本报长沙讯4月29日，记者来到一个丰巢快递柜前，快递柜显示屏首页就是“丰巢会员服务”，称“为了进一步提升用户服务，同时优化资源的利用效率，丰巢于4月30日推出会员服务”，标准为：普通用户可以不要钱保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数，7天长时存放，有效时长30天；季卡会员，不限保管次数，7天长时存放，90天有效。
对于此次收费，丰巢方面表示此举是为了能够更好的保证用户使用智能柜的效率以及确定性，给广大新老用户提供更好的服务。
市民陈女士和记者说，自己小区使用的快递柜超过24小时收费1元，对快递柜收费的行为，她表示理解：“不然大家都占着快递柜不去取也很麻烦。每到双十一，快递柜满了，小哥只能守在楼下等待大家来取快递就很典型。收费能够在一定程度上促进人人都及时取快递。”
市民赵先生则认为12小时太短：“早上8点出门，晚上八九点甚至更晚回家，在外超过12小时很正常。这样就要收费，太不近人情了。”
网友们针对丰巢收费也掀起了热门讨论。有网上的朋友表示支持，网友“林梓悠”表示：“早就该收费了，再说免费保管12小时已经不错了。快递柜又不是快递公司的。”
也有网友认为，丰巢已经获得受益，不应再收取用户的费用，网友“记忆中的风琴”表示：“这不是两头收钱吗，快递员把快递放丰巢的时候已经付了钱了，买家收快递还要再付一笔钱，合理吗？”
还有网友慢慢的开始探索应对之道。网友“米丢丢妈妈”表示：“有人喜欢丰巢，有人喜欢送货上门，为啥不在下单的时候多加一个选项？快递小哥根据上面的备注送就好了。”
对于一些网友谈到的快递柜已经收了钱，快递员肯定了这种观点。小刘是一名申通快递员，他和记者说：“快递放任何快递柜都是要快递员付钱的，几毛钱一个柜子，具体要看柜子大小。超时了，有的柜子要收消费者的钱。”
对此，湖南金州律师事务所律师易旭和记者说，“超过合理期限，且收件人事先同意将快递投递至快递柜并知晓收费标准的情况下，快递柜收取保管费是合理的。”而对于保管时间的定义应基于商业惯例，由市场来确定，比如快递柜公司、快递公司、收件客户、寄件客户几方共同通过市场交易习惯和接受程度来确定。“不论是哪一方来主导制定这些标准，而应当结合消费者真实的情况与相关企业的经营成本，让我们消费者知情并同意，以合理公平的方式综合确定。”
