本报讯（记者王晓颖）日前，记者从江西省抚州市人社局得悉，该市立异打造线上线下交融、功用集约高效的“易社保”服务专区，构建起全方位、多层次、立体化的社会保障服务体系，让社会保险易懂、易学、易办。

  据了解，“易社保”服务专区建立自助服务区、网厅体会区、方针咨询区和解忧帮办区等功用区，打造“社保服务套餐”。遴派事务主干专职担任服务区的辅导和服务，将重要社保方针制造上墙、导入触摸屏查询机，建立方针现场咨询专岗，打造“立体式”方针宣扬形式，营建可看、可查、可问的互动空间。

  为发挥“易社保”服务超市功用，该市建立网办事务辅导员，将服务项目摆上社保服务“货架”，协助参保人员知道在哪办、学会怎么办。一起，网办辅导员依据不同年龄段参保人员需求，引荐相应体会服务。

  此外，“易社保”服务区设置了“解忧帮办区”，由中心事务主干轮班值守，清晰首问担任制和盯梢服务制，和谐处理参保人员的急难愁盼问题，对反应诉求实施台账销号办理。

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